ჩასქროლე

აღმოაჩინე მეტი

საქართველოს უნივერსიტეტი

ვაკანსია

ანალიტიკოსი და ანგარიშგების სპეციალისტი
24 February 2023

საქართველოს უნივერსიტეტის დამამთავრებელი კურსის სტუდენტებს, მაგისტრატურის სტუდენტებსა და კურსდამთავრებულებს აქვთ შესაძლებლობა განაცხადი გააკეთონ ანალიტიკოსისა და ანგარიშგების სპეციალისტის პოზიციაზე ერთ-ერთ კომპანიაში.

 

ძირითადი მოვალეობები:

  • ყოველდღიურად თვალყური აგენტების რაოდენობაზე;
  • დამხმარე აგენტების ყოველკვირეული განრიგის შედგენა;
  • თანამშრომლობა შიდა გუნდებთან (Live Ops Manager, დაგეგმვა, WFM, მიწოდება და ა.შ.), რათა გაიგოთ ინფორმაცია, ტენდენციების შესახებ, მოსალოდნელი მომავალი მოვლენებისა და ეფექტური გეგმის განსაზღვრისათვის;
  • ინფორმაციის ფლობა სამუშაო ძალის დაგეგმვის, შესრულებისა და ანალიზის შესახებ, კომპანიის ჰაბის მენეჯერებთან თანამშრომლობით, რათა უზრუნველყოთ მთელი პროცესი ეფექტური, და მაღალი ხარისხით მუშაობა; რათა შეიქმნას ნდობა და გაუმჯობესდეს შეხედულებები სწორი ბიზნეს დისკუსიების წარმართვისათვის და გადაწყვეტილებების მიღებისათვის;
  • პროაქტიულად აცნობეთ შესრულების ანალიზის შესახებ Live Operations მენეჯერს;
  • ყოველდღიური ისტორიული მოცულობების გაანალიზება, კონტაქტის კოეფიციენტი, AHT, SLA, გრაფიკის დაცვა.

 

ძირითადი მოთხოვნები:

  • 1+ წლიანი გამოცდილება მონაცემთა ანალიტიკოსად და/ან ანგარიშგების სპეციალისტად.
  • Excel-ის სრული ცოდნა აუცილებელია, Looker ან მსგავსი მონაცემთა ვიზუალიზაციის აპლიკაციები იქნება უპირატესობა.
  • ანალიტიკური აზროვნება, პრობლემის გადაჭრის უნარი, მოლაპარაკების წარმოების უნარი;
  • ოპერაციების დაგეგმვის გააზრება მზარდ გარემოში;
  • გამოცდილება რესურსების დაგეგმვაში, სამუშაო ძალის მენეჯმენტში, სამუშაო ძალის ანალიტიკაში, სამუშაო ძალის ინსტრუმენტებში (Calabrio, Injixo, Genesys, NICE), სივრცის დაგეგმვაში, მოვაჭრეების ოპერაციებში ან მათი კომბინაცია იქნება უპირატესობა;
  • BPO გარემოში სამუშაო ძალის ინსტრუმენტებისა და პროცესების ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად.
  • ინგლისური - upper-intermediate.
  • ემპათიური, ინკლუზიური და ცნობისმოყვარე დამოკიდებულების ქონა.

 

დამატებითი ინფორმაცია:

ინფორმაცია დამსაქმებელი კომპანიის შესახებ იხილეთ აქ.

 

გთხოვთ, გამოაგზავნოთ CV შემდეგ მისამართზე - career@ug.edu.ge სათაურის ველში მიუთითეთ - ანალიტიკოსი და ანგარიშგების სპეციალისტი.

დამატებითი ინფორმაციისათვის გთხოვთ, მოგვმართოთ დასაქმების ხელშეწყობის სამსახურში. აქვე ხელმისაწვდომია პროფესიონალური კონსულტაცია იმისათვის, რომ წარმატებით წარდგეთ დამსაქმებლის წინაშე. საკონტაქტო ინფორმაცია: მისამართი: IV კორპუსი, ოთახი 507.  career@ug.edu.ge ტელ: 255-22-22.

 

SHARE ON







ჩვენი სოციალური ქსელი
UG
კონტაქტი
მისამართი: 77ა, მ. კოსტავას ქუჩა, თბილისი, 0171, საქართველო ტელ: 2 55 22 22; info@ug.edu.ge
სასარგებლო ბმულები
იყავი ინფორმირებული
იყავი მუდამ კავშირზე და მიიღე უახლესი ინფორმაცია
გაწევრიანდი
ყველა უფლება დაცულია © 2018, საქართველოს უნივერსიტეტი

იყავი ინფორმირებული
იყავი მუდამ კავშირზე და მიიღე უახლესი ინფორმაცია
გაწევრიანდი
ჩვენი სოციალური ქსელი
UG
კონტაქტი
მისამართი: 77ა, მ. კოსტავას ქუჩა, თბილისი, 0171, საქართველო ტელ: 2 55 22 22; info@ug.edu.ge
სასარგებლო ბმულები
ყველა უფლება დაცულია © 2018, საქართველოს უნივერსიტეტი