საქართველოს უნივერსიტეტის დამამთავრებელი კურსის სტუდენტებს, მაგისტრატურის სტუდენტებსა და კურსდამთავრებულებს აქვთ შესაძლებლობა განაცხადი გააკეთონ ერთ-ერთ კომპანიაში სერვისდესკის ოფიცერის პოზიციაზე.

ძირითადი მოვალეობები:

·         შემოსულ ზარებზე დროული რეაგირება;

·         შემოსული მოთხოვნების სრულყოფილად შევსება/რეგისტრაცია ServiceDesk-ის პროგრამაში;

·         შემოსული მოთხოვნის SLA მიხედვით შესაბამის ჯგუფთან გადამისამართება სწორი დიაგნოზით;

·         მორიგე თანამშრომლების განსაზღვრა და შეტყობინების დაგზავნა შესაბამის სამსახურებთან;

·         გადაცემული მოთხოვნის მონიტორინგი და საჭიროების შემთხვევაში კავშირი ტექნიკოსთან ან რექვესტერთან;

·         შექმნას და შეინარჩუნოს პოზიტიური დამოკიდებულება რექვესტერებთან, მუდმივად იფიქროს გაუმჯობესებაზე და კმაყოფილების გაზრდაზე;

·         ყოველთვიური KPI რეპორტინგი რეგიონების მიხედვით;

·         IT ის სხვა სტრუქტურულ ერთეულებთან ურთიერთობა.

ძირითადი მოთხოვნები:

·         IT სფეროში მუშაობის გამოცდილება;

·         სასურველია ITIL ის ცოდნა;

·         სტანდარტული საოფისე პროგრამების ცოდნა;

·         Excel VBA პრინციპების ცოდნა;

·         აუცილებელია ინგლისური ენის ცოდნა B1 დონეზე.

უნარები:

·         გუნდთან ეფექტურად მუშაობის უნარი;

·         კარგი კომუნიკაციის უნარი;

·         დეტალებზე ორიენტირებული;

·         გამართული წერითი კომუნიკაციის უნარი;

·         პროფესიულ განვითარებაზე ორიენტირებულობა;

დამატებითი დეტალები:

·         სამუშაო გრაფიკი - სრული, სტუდენტებზე მორგებული;

·         ინფორმაცია დამსაქმებელი კომპანიის შესახენ იხილეთ აქ.

გთხოვთ, გამოაგზავნოთ CV 2020 წლის 25 ოქტომბრის ჩათვლით შემდეგ მისამართზე - career@ug.edu.ge სათაურის ველში მიუთითეთ - სერვისდესკის  ოფიცერი.

დამატებითი ინფორმაციისათვის გთხოვთ, მოგვმართოთ დასაქმების ხელშეწყობის სამსახურში. აქვე ხელმისაწვდომია პროფესიონალური კონსულტაცია იმისათვის, რომ წარმატებით წარსდგეთ დამსაქმებლის წინაშე. საკონტაქტო ინფორმაცია: მისამართი: IV კორპუსი, ოთახი 111.  career@ug.edu.ge ტელ: 255-22-22(*388).